2026年 オススメの ライブチャットツール 65選（無料・有料・比較付き）
ライブチャットツールの選び方ガイド
価格・料金の目安と相場
ライブチャットサービスの費用は、無料プランから月額数万円のプランまで、幅広く存在します。無料プランは機能が制限される場合が多いですが、小規模な利用には十分です。有料プランでは、同時接続数、カスタマイズオプション、分析機能などが充実し、利用者数や機能の豊富さによって価格が変動します。 多くのサービスが、利用ユーザー数やチャットセッション数、機能の追加などに応じて従量課金制も導入しています。 導入前に、無料トライアルやデモを利用して、自社のニーズに最適なプランを選択することが重要です。
ライブチャットツールのサービスを選ぶ際に注目する点
サービス選びの注意点とバイヤーズガイド
ライブチャットツールに関する製品やサービスを選ぶ際には、事前のリサーチと注意深い検討が重要です。以下のポイントを押さえることで、失敗を避け、最適な選択ができるでしょう。
ニーズを明確にする
まず、自分がそのサービスを利用する目的や期待する効果を明確にしましょう。具体的な利用シーンや必要な機能をリストアップすると、候補を絞り込みやすくなります。
口コミや評判をチェックする
公式サイトの情報だけでなく、第三者のレビューや口コミを参考にしましょう。他の利用者の経験談は、予期せぬメリットやデメリットを知る手がかりになります。ただし、すべての意見を鵜呑みにせず、複数の情報源を比較することが大切です。
価格とコストパフォーマンスを比較する
価格だけで選ぶのではなく、提供される機能やサポート内容とのバランスを考慮しましょう。無料プランや試用期間がある場合は、まず試してみて自分に合うか確認すると安心です。
サポート体制を確認する
サービス利用中に問題が発生した際、迅速かつ適切なサポートが受けられるかは非常に重要です。サポートの対応方法（メール、チャット、電話など）や対応時間を確認しておきましょう。
契約条件や解約ポリシーを確認する
サービスの契約条件や解約時の手続きについても事前に確認しておきましょう。特に自動更新や解約金に関する記載は見逃さないようにしてください。
サービス一覧
※このランキングは口コミ件数をもとに自動表示しています。
そのため、必ずしも「最もおすすめのサービス」が1位になるとは限りません。
よくある質問
導入や検討時によく寄せられる質問をまとめました。気になる項目をクリックしてご確認ください。