2026年07月24日
7月に購入。買ったもののなかにチョコレート入っていました。（5個セット） チョコレートは溶けて袋の中で一塊になっていました。 配送業者は選べず。◯川のみ。時間日時指定出来ません。届いたときには溶けていたので 夏は冷蔵便がないサイトだとダメですね。 いい勉強になりました。
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概要
PlayVox(プレイボックス)は、ライブチャット、メール、電話用の最高品質の監視ソフトウェアであり、カスタマーサポートスタッフが実際の顧客とどのようにやり取りするかを企業が分析するのに役立ちます。パフォーマンスと顧客体験を向上させることを目的としており、わずか5分でQA監視プログラムを作成できると主張しています。すべてのチャネルで顧客とのやり取りを分析して、コーチングとモチベーションを確実に評価できます。
同時に、PlayVoxは、企業が顧客サポートスタッフをトレーニングして、パフォーマンスを向上させ、顧客体験を向上させるのにも役立ちます。このソフトウェアは、スプレッドシートを使用して品質を保証する昔ながらの方法を排除し、複数のプラットフォームとソフトウェア、および複雑なダウンロードとインストールを行わずにコールセンターの運用を実行できると主張しています。それがPlayVoxのシンプル化の力です。コールセンターの従業員の管理に向けて統一された総合的なアプローチを採用し、最高の機能をオールインワンソリューションに組み合わせて品質監視プログラムを拡張します。
機能
- 品質保証
- 電話、ライブチャット、メール、ソーシャルメディアサポート
- パフォーマンス分析
- トレーニングとコーチング
- 報酬と認識システム
- チームコミュニケーション
- 調査
- 分析
- スプレッドシートと複数のソフトウェアの必要性を排除
- より良い統合とRESTベースのオープンAPIのためのコネクター
- iOSアプリ
料金
PlayVox(プレイボックス)には無料プランがありません。PlayVox(プレイボックス)の有料プランは月額15ドルからです。※別途費用がかかる場合があります。 無料トライアルがあります。
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