2021年01月18日
色々なライブチャットツールをリサーチしましたが、Tawkは無料で使えて一番多機能だと思いました。また海外のサービスですが、日本語で使える点がよかったです。WEB接客というキーワードが主流になっておりますが、Tawkを使うことでそれを実装できます。
メリット
- 無料で普通に使える
- 日本語でも大丈夫
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概要
Tawk.toは完全に無料のライブチャットソフトウェアです。自動メッセージング、ウィジェットのカスタマイズ、レポート、多言語チャット、ショートカット、統合などの一般的な機能を提供します。Wordpress、Joomla、Magentoなどのサイトと統合します。
グループチャットなどの機能を使用すると、営業担当者は、必要に応じてすべての意思決定者や他の担当者と話すことができます。さらに、クイックビデオチャットにジャンプして画面を共有し、販売プロセスをさらに進めることができます。全体として、これにより販売プロセスの効率と速度が向上します。
さらに、Tawk.toは、ライブチャットインタラクションをポジティブまたはネガティブに指定するエンゲージメントトラッキングやセンチメント分析など、詳細なレポートを提供します。また、チャットとチャットタグの無制限の履歴を使用して、チャットをフィルタリングし、チャットのボリュームと応答時間を確認できます。
注目すべき2つの機能は、チャットでの支払いと自動翻訳です。これらはベータ段階にありますが、すぐに完全に統合された機能になる可能性があります。
価格
Tawk.toは完全に無料のサービスです。
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