2020年04月27日
昨年オープンした飲食店で使用しています。導入の際の他社比較～現在の使用感についての所感です。 日々に営業には問題はないですが、トラブル時のサポート体制が弱い。またWEB上にあるトラブル時の対処方法に肝心なことが書いていないなど何かあるとかなり困ることが多い。
メリット
- 操作が簡単。オーダーシステム、お会計、メニュー登録、中締め・レジ締めが簡単。スマホ操作になれていれば勤務初日からオーダー・レジ会計ができるようになる。バイトでもレジ締めがすぐできようになる。
- キッチンプリンタ、ドリンクプリンタの印刷設定が簡単
- 決済システムの導入が簡単
デメリット
- WEBでのFAQが浅い（それをきいてるんだけど…というところまでしか記載がなく、肝心なところが書いていないことがある）
- 何かあった時の対応サービス（電話・メールともに）が平日17時まで（平日なら対応はそこそこ早い）
- メニューの登録はスマホと同じ操作レベルなので簡単だが、メニュー登録時につける8桁の固有番号に不備があるとぴかいちにデータ連携できなくなる※
- メニューのカテゴリー変更の際は、PCで連動するsalesforceで作業をする必要がある※
- ※この辺りが慣れるまで何がいけなかったのかわからず、オープン時はたびたびぴかいちとの連携不備があった
- ごくまれにネットワークが途切れることがある（オープン当初は頻繁で、WIFIを取り換えてもらった）
- ぴかいち連携のための費用（ユビレジfor salesforce を追加契約）がかかる
- 最近、いきなり値上がりした