2023年08月02日
何がなんでも解約させないようにしています。契約時に十分ご注意ください。 ネットショップ退店のため解約の手続きをしました。 月末までの解約申請で翌月末の解約という事で7月末に解約手続きをおこないましたが、まず電話番号しか書いていないのに電話が一向につながりません。 仕方がないので自分で公式サイトを調べて管理画面から問い合わせたところ、 弊社の管理画面のお問い合わせフォームまで解約をご希望の旨、ご連絡をお願いします。 サポート＞お問合せ＞問合せフォームより解決＞解約 なおご解約は解約申請を受け付けた翌月末日の解約となりますので ご留意いただきますようお願い申しあげます。 という案内があり、書かれている通りに申請をおこないました。 普通はこれで解約の手続きが進んでいると解釈すると思いますが、実はそうではなく、さらにこの後イプシロンから解約申請用のフォームへのURLが送信されていて、そのURLから申請して初めて解約の受付となります。 このURLを見落として月をまたいでしまったら1か月分余計に手数料を払う羽目になります。 私もイプシロンの案内に従って解約の意思表示をしましたので、それで解約になっていると思い、月をまたいでしまいました。 このように解約までにあと1段階必要なのだったら解約案内のメール内に書いておくべきです。 明らかにユーザーの誤認（問い合わせフォームから申請すれば解約できたと思う）を招いて、解約手続きまでの時間稼ぎをしているとしか思えません。 他に月額固定の手数料がかからない決済サービスがありますので、そちらを利用することを強くお勧めします。
メリット
- ない
デメリット
- ・不親切、解約が解りにくいしやり方がずるい
- ・料金が高い