2025年05月01日
commmuneを導入してから、顧客や社員とのコミュニケーションが格段に活発になりました。UIが直感的で使いやすく、カスタマイズ性も高いので自社の目的に合わせた運用が可能です。サポート体制も手厚く、安心してコミュニティ運営を任せられます。エンゲージメント分析も役立っています。
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概要
Commune（コミューン）は、企業と顧客・社員・パートナーなど多様なステークホルダーをつなぎ、コミュニティを通じたエンゲージメント向上とビジネス価値創出を支援する国内唯一の“コミュニティサクセスプラットフォーム”です 。
主な特徴
1. 多彩なコミュニティタイプに対応
顧客コミュニティ、カスタマーサクセス支援、インターナル（社員向け）コミュニティ、パートナーポータルなど、目的別・業種別に最適化されたコミュニティ構築が可能
2. UI/UXの柔軟なカスタマイズ
複数カラム形式、Q&A、イベント専用画面、DMやリアクション、ソーシャルログイン（Apple/Google/LINE/SSO）など、運営ターゲットに応じた体験設計が行える
3. 高度なエンゲージメント分析
ヘルススコア、コホート分析、パワーユーザー分析、投稿・アクセス数といった指標をダッシュボードで可視化、運用に生きるインサイトを得ることが可能
4. 運営支援体制の強さ
専属カスタマーサクセスによる立ち上げ支援、運用代行、施策提案が提供され、ユーザーコミュニティが自走するまで手厚くサポート
5. 安心のセキュリティと実績
ISMS認証取得、24/365監視、管理者向け2要素認証など、高いセキュリティ基準を満たしているほか、パナソニック、カルビー、LIXILなど大手企業での導入実績も豊富
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