購入者の56％は、新しいビジネステクノロジーを購入するときにレビューを使用しています。特に現在はビジネスチャットサービスだけでも 30種類以上あるように、購入者はニーズを満たすためサービスを見つけるためには多くのレビューを見て確認する必要があると感じています。
↑こちらの記事でも述べていますが、今日の購入者は一般のユーザーからのレビューを重要視しています。また、100%★５の製品よりも否定的なレビューも混じったサービスの方が信頼できると思っております。クチコミネットを活用してユーザーからのレビューを簡単に集めることもできます。
あなたのサービスに関してレビューを集めることは簡単です。以下ではユーザーにレビューを依頼するための6の方法とヒントをご紹介します。
メールキャンペーンを行なう
既存のユーザーにレビュー依頼を行なう上で１番簡単な方法はメール配信で依頼することです。これはいつでも行なうことができるもっとも簡単な方法です。ただ、突発的に行なうのではなくて、あくまでも普段と同じサイクルのメール配信時間などを守って行なうことをオススメします。メール配信の自動化が可能な場合は、ユーザーがサービスを購入してから60日～90日の間に行うのがベストタイミングとされています。
メルマガを利用する
既存のメルマガにレビュー依頼を掲載するのも簡単な方法です。毎回レビュー依頼に関するコンテンツを含める方法はありませんが、少なくとも３ヶ月に一回はレビュー依頼を行なうことをオススメします。
メールの署名を利用する
こちらも簡単な方法です。サポートメールやお問い合わせメールの署名欄にリンクを挿入してレビューを依頼することができます。
ユーザーとの対面イベントを開催する
ライブイベント（ワークショップ）は、レビューを求めるのに最適な空間です。ワークショップに来ていただけるほどの熱心なユーザーが1か所に集まります。ブースの中にレビューを集める用のブースを用意して必要であれば、レビューを書いていただいた方に粗品をプレゼントしてもいいでしょう。
ウェビナー
ウェビナーなどを行っていますでしょうか？特に今の時期は新型コロナウイルスが拡大しており、WEB会議やウェビナーを行なう企業が増えております。これもレビューを依頼できるベストなタイミングです。シンプルにユーザーにリンクを送信するだけで簡単です。
ユーザーコミュニティまたはフォーラム
ユーザーが疑問を投稿したり、ヘルプを求めたりするためのフォーラムがある場合、これはレビューを求めるのに最適な場所です。
