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Userfeelは、ウェブサイト、モバイルアプリ、プロトタイプのユーザビリティテストを手軽に実施できるサービスです。サブスクリプション契約が不要で、1回のテストから利用できる柔軟な料金体系を採用し、世界中のユーザーから得られる実際の使用体験をビデオで記録します。ユーザーの行動や問題点を深く理解することで、ウェブサイトやアプリの改善を効率的に進めることができます。
主な特徴とメリット
1. サブスクリプション不要の柔軟な料金体系 Userfeelは、他の多くのユーザビリティテストツールとは異なり、サブスクリプション契約が必要ありません。テストごとに購入する「クレジット制」を採用し、必要な分だけ利用可能です。
- 自分のテスターを利用: €29（約4,400円/テスト） Userfeelのテスターを利用: €59（約8,800円/テスト） これにより、プロジェクトの規模に応じてコストをコントロールできます。
2. 1,000,000人以上の多言語テスターが参加 Userfeelは40以上の言語に対応したテスターを世界中から提供しており、特定の地域や言語にターゲットを絞ったテストを行うことが可能です。これにより、グローバルな視点でのフィードバックが得られます。
3. 高度なターゲティングとスクリーニング機能 テスターを年齢、性別、地域、言語、ウェブ経験レベルなど、詳細な条件で絞り込むことができます。また、カスタマイズ可能なスクリーナー質問を設定することで、特定の条件を満たすテスターのみからフィードバックを収集可能です。
4. ビデオ録画と音声トランスクリプト テスト中のユーザーの画面操作や音声が記録され、具体的な課題や混乱点を直接観察できます。さらに、音声のトランスクリプトとテスト要約が提供されるため、効率的な分析が可能です。
5. ハイライトビデオの作成機能 最も重要なフィードバックをチームと共有するために、簡単にハイライトビデオを作成できます。このビデオはYouTubeに非公開でアップロードしたり、ローカルに保存してプレゼンテーションに使用することが可能です。
6. カスタムテスターの持ち込みも可能 既存の顧客やターゲットグループにテストを実施したい場合、自分のテスターをプラットフォームに招待することもできます。これにより、より具体的なフィードバックを収集できます。
なぜUserfeelを選ぶべきか？
1. 問題点を「なぜ」で理解する HeatmapやA/Bテストでは、ユーザーが「どこをクリックしたか」はわかりますが、「なぜそのように行動したか」は把握できません。Userfeelは、ユーザーの思考プロセスや混乱の原因を明らかにすることで、根本的な課題を発見します。
2. 手軽に高いROIを実現 少数のテスト（デバイスごとに5件程度）でも、80%の問題を発見できるとされており、短時間で大きな改善インパクトを期待できます。
3. グローバルなブランドが信頼 TripAdvisor、IBM、Rakuten、Target、Tescoなど、700以上の組織がUserfeelを活用しており、その信頼性と品質が評価されています。
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