2024年11月19日
他の方も仰っておりましたが、電話対応が大変悪かったです。身に覚えのない引き落としがあり、結局はキャンセルがあった事による銀行側のシステムの都合上だったので問題はなかったのですが、電話窓口の方がその事を調べもせず、上から目線で知らないの一点張り・・・どういう教育してんだ。銀行側のシステム（り●なデビットカード）も仕様が非常に分かりにくかったので今後使用しないつもりですが、ここも二度と使用しません。まだバスには乗車してませんが、他のレビュー見てもお察しなので、ある程度気構えて乗車できますね。安かろう悪かろうです。身をもって実感しました。
2024年08月31日
システム上、可能なら星０にしたいところです 結論、社員もシステムも最悪です 台風で多くの施設が取消料免除対応をしてるので問い合わせると気怠そうな女や爺ぃが免除はない、と面倒臭そうに答える。対応は平日13時〜17時、電話以外手段無、災害時等繋がらず終了がち。 二度と利用しないです！！
2024年08月31日
システム上、可能なら星０にしたいところです 結論、社員もシステムも最悪です 台風で多くの施設が取消料免除対応をしてるので問い合わせると気怠そうな女や爺ぃが免除はない、と面倒臭そうに答える。対応は平日13時〜17時、電話以外手段無、災害時等繋がらず終了がち。 二度と利用しないです！！
2024年08月22日
荷物に預り札をつけない時点でお察しです。途中で中の荷物が必要になり、お願いしたところ「チッ なんで事前に取っておかねえんだよ この状態で取るの大変なんだよ どれだよ荷物 」と言われて頭の中が真っ白になり、荷物が取れませんでした。二度と利用しません。
2024年01月30日
星一つもつけたくない。接客態度悪すぎる。荷物を取り出す際に待っていたら「そこ邪魔」などと言われました。待っていただけなのにそんな言い方あります？そもそも明らかに添乗員の方が荷物を取り出すのに道を塞いでいて「邪魔なのはあんたやろ」思いました。もう少しホスピタリティ精神を磨いてください。お気の毒なお人柄だと思いました。
2023年08月15日
自然災害で台風が上陸しているにも関わらず、出発するって電話で言われました。 なんかあったら責任を取ると言っていたが、国からもテレビでも外出しないで下さいと言っているのにおかしくない？ ひたすらお客様の判断でとしか言われない。運休の判断が遅い。 早かったら出発する夕方に判断するかそのまま出発ギリギリに判断すると言われたが 台風が横断している状況で判断が遅いと思う。
2023年05月20日
添乗員の応対があまりにも威圧的でビックリしました。 注意書きなどにはアルコール持ち込み不可など記載されていなかったのですが、アルコール持ち込み不可との事で、持っていたビールを捨ててくるように言われましたが、その言い方があり得ない酷さ。 旅が台無しになるので使用しない方が良いです。
2023年02月05日
大阪→東京便。自分はリクライニングを倒すときに後ろのひとに声をかけるのが苦手で、倒せなかったり遠慮する節がある。長時間移動だとかなり苦痛だが、このバスは最初から全席倒してあった！ありがたい配慮！充電ポートがコンセントタイプだと良かったが、それ以外でそれほど不便な事もなかった。価格もよし、横の人とのしきりにカーテンもあり、匂いのしないものであれば飲食okなのもよかった！
2023年02月03日
事故ったあげくに料金返済のことで問い合わせするもほかの予約サイトが管理しているから知らないと言われ他のお客様からもそのようなお問い合わせはありませんと私だけ悪言い方をされ無視までされました。すごく気に食わないです。
2023年01月26日
前日に雪で運休したので運休した場合の対応について聞こうと思っただけなのにコールセンターの態度が威圧的で終始胸糞悪かったです。しかも何も教えてくれないしカスみたいな会社です。一般市民はこの会社は利用しない方が良いと思います。私も2度とこの会社は利用しません。
2022年10月05日
平日にかなり安かったので横浜ー京都の便に乗車しました。平日ということもあり車内はガラガラでしたが、座席シートに食べ物のカスのようなものがかなり落ちており非常に不快でした。 隣の席に人が居なかったのですがどちらのシートもカスだらけで…ここまで汚いと分かっていれば乗車しませんでした。 全く清掃されていないようで残念です。
2022年09月21日
すぐに運休します。 金沢で用が済み、さぁ帰るだけと安心した瞬間、台風で運休連絡。 新幹線使う財力もなく、出先で懸命のバス探し。1時間かけてようやく予約取れ一安心、仕事に穴あけなくて済む。 運休となった時間にバス停に行くと、他のバス会社はガンガン発車運行している。目の前で5台以上が東京に向かっている。腹が立つ、この会社責任感無し、メール一本で事を終わらせる気楽な予約、選んだ方が間違いか。
2022年07月04日
乗車日まで3週間を切ってるのに運休の連絡がきた。 もっと早く判断できなかったのか？ ホント最悪。 あと2週間ちょっとしかない。 行くのが平日だから別のバス会社のバスがあるから良かったけど、なかったらどうしろと？ でもレビュー見て納得。 ここじゃないバス会社に変えられてラッキーです。
2022年05月11日
他の方の言う通り、接客が酷い。電話対応の悪さで利用するのを辞めました。 この会社に金を払うなら、素直に他の会社を利用した方がよっぽどマシです。 ここまで酷い会社が他にあるなら教えて欲しいくらいです。 他の方の口コミを見る限り、前からこの対応の悪さが変わらないんだとすると、よく潰れないなぁとしか言えませんね
2021年12月26日
出発直前にいきなり運行中止のsmsが届きました。謝罪の言葉は一切無く、一方的なものでした。おかげさまで予定を大幅に崩されました。個別の問い合わせが電話しかないのも時代遅れで使いづらく感じました。 以前もここを利用したことがありますがフェイスシールド等をつけると表記してありながら渡されなかったのも気になりました。自分で用意しているのでいらなかったとはいえ明記されてる内容と食い違っているのは会社として大問題かと。
2021年05月05日
GWに新宿発金沢行（KB201)を利用しました。 乗車前に名前を確認人に運転手、添乗員共にボードの名前を見落され、コンビニ支払いの領収書振り込み確認メールを提示しましたが、後に並んでいる他のお客様を待たせまいと、一回列を外されました。 再確認する為、バスターミナルのスタッフにも報告、至急本社へ連絡して頂き対応をとって頂く最中にこちらでボードを脇見、名前を見落とされていることに気づきました。 一安心しました。 長期休み期間で混雑しており、バス会社の方も忙しく慌てていたのかもしれません。ボード表記も全員カタカナだったので。 しかし見落と待たせていることに関しての謝罪は無かったのが残念でした。
2021年03月10日
道路交通法違反の会社です。高速道路追い越し車線を走行したまま、走行車線に戻ることなく何十キロも走っています。後続車両はバスの影響で大渋滞でした。運転手も周囲を確認する事なく走っていました。 会社に連絡してドラレコ確認して責任者から折り返し連絡が欲しいと言ったが連絡無し。４時間後に再度連絡して責任者に代わって欲しいと言ったら、ドラレコで確認しましたで終わり。責任感の無い会社です。プロドライバも居るとは思いますが、今回のドライバーのバスには乗りたくないです。事故が起きてからでは遅いと思います。
2020年12月24日
え？ここタクシー会社だったんですか？てっきり刑務所の刑務作業所だと思ってました！運転手あれで堅気なのかよ終わってんな
2020年12月13日
乗客に対してかなり威圧的な態度を取ったり、舌打ち、半ば暴言に近いような言い方などを運転手がしていたのでかなり印象が悪い。よほどのことがなければもう使わないと思う。 さすがに「チッ！○○しろっつってんだろうが!!」って他のお客さんが言われてるのを聞いて驚きました。
2020年09月05日
接客態度が非常に悪いかと思います。 問合せ時の電話対応、出発時のアナウンスなど、あまりいい印象はありません。 料金以外の魅力は薄いと感じましたが、どうしても出費を抑えたい移動時以外はおすすめできません。
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