2023年11月21日
9月渡航の為に、7月にマレーシア行きの往復チケットと受託荷物手配を予約とカードで支払い(往路はエアアジア、復路はバティックエア)予約数日後に、復路の便が飛ばない為に、便の変更を依頼された。変更の提案内容が非現実的だったので全てのキャンセル依頼。その時点で、受託荷物費用の返金を拒否され、便の返金に関しては3ヶ月間を要する…と連絡。航空会社の都合でキャンセルとなったのに、預けても居ない荷物の費用は返金拒否され、航空代金も返金に3ヶ月も要するのが不思議と思い、エアアジアに確認すると、kiwiでの予約は見当たらない…との事。現在、4ヶ月間経ってるが、サポートにメールすると「まだ航空会社から返金されません」の一点張り。このあと、返金されれば、ちゃんと報告しますが、このままだと絶対に利用をお勧めしません。