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NovoChatは、WhatsApp、LINE、FacebookMessengerなどの顧客と1つのダッシュボードから会話するのに役立ちます。
概要
エキスパは、マーケティングの効率化と自動化を実現する、ビジネス向けのオールインワンツールです。その主な特徴は、顧客集客から情報配信、セミナー開催、顧客フォロー、管理までを一括で対応できる点にあります。特に、LINE、メール、SMSを連動させた「トリプル配信」機能は、情報の到達率を最大化し、顧客満足度を向上させるための強力なツールです。
自動化による効率化とコスト削減
エキスパでは、配信のスケジュール設定やターゲティングを自由に行うことができ、顧客一人ひとりに合わせたシナリオを作成できます。例えば、顧客の行動に基づいて次のアクションを自動で設定する「クリックアクション」機能により、最適な情報を適切なタイミングで届けることが可能です。これにより、作業時間を最大1/10に短縮し、マーケティングコストを大幅に削減できます。
また、セミナー運営やフォローアップメールの自動化機能により、人的ミスを削減しつつ、運営コストも抑えられます。結果として、予算に限りのあるスタートアップ企業や個人事業主でも導入しやすいのが特徴です。
クロス配信によるリスク回避と効果最大化
LINE、メール、SMSを組み合わせた配信は、それぞれのチャネルの短所を補完し合い、リスクを最小限に抑えます。一つのチャネルに依存せず、複数の手段を駆使することで、確実に顧客へリーチできる仕組みを構築できます。このアプローチは、特に反応率や成約率を高めたい企業にとって有益です。
顧客体験を向上させる柔軟な設定
エキスパは、顧客データ収集からフォローアップまでをシームレスに繋ぐ仕組みを提供しています。例えば、LINEを入口として簡単なフォームで基本情報を取得し、その後のアンケートで追加情報を収集することが可能です。また、リッチメニューやクリックアクションを活用して、顧客の関心に応じた情報をピンポイントで届けることができます。
ビジネスのスケールアップを支援
100種類以上のテンプレートを利用したノーコードサイト作成機能や、オンライン・オフラインに対応したセミナー運営機能も搭載されており、集客から販売、フォローアップまで一連のプロセスを一貫して支援します。さらに、オペレータ管理機能により、スタッフごとに操作権限を設定できるため、大規模な運営にも対応可能です。
導入後のサポート体制
エキスパでは、基本操作セミナーや動画マニュアル、ZOOMサポートなど、利用者を徹底的にサポートする体制が整っています。このため、技術に詳しくない方でも安心して利用を始められます。
エキスパは、業務効率化を目指す企業や個人にとって、コストパフォーマンスが非常に高い選択肢です。時間の節約、顧客体験の向上、ビジネスのスケールアップを同時に実現するツールとして、多くの企業から選ばれています
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